Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис «Аркана» (мессенджер MAX, Telegram, веб-приложение по адресу yourfirstsky.space, далее — «Сервис»), с какой целью и на каких основаниях. Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса обрабатываются следующие категории данных:

• Идентификационные данные: идентификатор пользователя в MAX и/или Telegram, имя пользователя (username), имя профиля, отображаемое имя.
• Дата рождения — указывается добровольно для составления гороскопа/натальных раскладов и определения знака зодиака.
• Данные об активности: дата последнего визита, серия ежедневных обращений («стрик»), статус прохождения онбординга, отметки об использованных бесплатных лимитах.
• Содержание раскладов: текст вопроса (если задан в свободной форме), выпавшие карты, сгенерированное толкование, история обращений к Сервису.
• Платёжные данные: факт и сумма пополнения баланса, внутренний баланс, история списаний, идентификатор платежа платёжной системы. Реквизиты банковской карты Сервису не передаются и не хранятся — их обрабатывает исключительно платёжный провайдер (ЮKassa).
• Реферальные данные: персональный реферальный код, связь «кто кого пригласил», факт начисления бонусов.
• Обращения в поддержку и отзывы: текст сообщений, отправленных через встроенную форму поддержки/отзыва.
• Технические и аналитические события: журнал действий в Сервисе (открытие приложения, использование функций, применение промо-акций) — используется для анализа работы Сервиса и предотвращения злоупотреблений.

Сервис не запрашивает специально данные о состоянии здоровья, религиозных, политических взглядах и иные специальные категории персональных данных. Если такая информация добровольно указывается пользователем в тексте вопроса к раскладу, она обрабатывается исключительно для генерации ответа и не используется в иных целях.

3. Цели обработки

• предоставление функций Сервиса — расклады, гороскопы, история обращений;
• обработка оплат и начисление баланса;
• работа реферальной и бонусных программ, начисление и учёт промо-акций;
• отправка уведомлений (карта дня, статус акций, ответы поддержки) — вы можете отключить необязательные уведомления в настройках;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений (повторные аккаунты, накрутка рефералов, чарджбэки);
• улучшение качества Сервиса на основе агрегированной статистики использования.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, выражаемого началом использования Сервиса, а также в целях исполнения договора (оказания платных услуг) и законных интересов оператора (безопасность, предотвращение злоупотреблений, аналитика).

5. Передача данных третьим лицам

Для работы Сервиса отдельные данные передаются следующим обработчикам:

• ЮKassa (НКО «ЮMoney») — обработка платежей при пополнении баланса. Получает сумму платежа и связанный с ним технический идентификатор; данные банковской карты Сервису не видны.
• Партнёрский (реферальный) сервис — если вы пришли в Сервис по ссылке партнёра, ему передаётся технический идентификатор пользователя, факт регистрации и сумма оплаты (без даты рождения, текста вопросов и содержания раскладов) — для расчёта партнёрского вознаграждения.
• Хостинг-провайдер — техническое хранение базы данных и работы серверной инфраструктуры Сервиса.

Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в целях, не связанных с работой самого Сервиса.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах в течение всего срока действия вашего аккаунта. При удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением сведений, которые необходимо сохранить для соблюдения требований законодательства (например, данные о платежах).

7. Ваши права

Вы вправе запросить у оператора:

• информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• исправление неточных данных (например, даты рождения — доступно в настройках профиля);
• удаление данных и/или аккаунта;
• отзыв согласия на обработку данных (что повлечёт прекращение доступа к Сервису).

Для реализации этих прав напишите на arcanatarobot@gmail.com.

8. Возраст пользователей

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Действующая версия всегда доступна по адресу yourfirstsky.space/privacy.html. Существенные изменения будут анонсированы через уведомление в Сервисе.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой: arcanatarobot@gmail.com